Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Tienda de los Sueños, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional aos nossos clientes. Nossa política de reembolso visa garantir sua satisfação e tranquilidade ao fazer compras conosco.

Condições de Reembolso:

  1. Pedido Incompleto ou Danificado: Se o seu pedido chegar incompleto ou danificado, entre em contato conosco imediatamente após a entrega para relatar o problema. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficaz.

  2. Produto Não Conforme: Se o produto recebido não corresponder à descrição ou às suas expectativas, você tem o direito de solicitar um reembolso. Entre em contato conosco e forneca detalhes sobre o problema. Faremos uma avaliação e, se necessário, iniciaremos o processo de reembolso.

  3. Cancelamento do Pedido: Caso deseje cancelar o seu pedido após a entrega, entre em contato conosco imediatamente. Dependendo do estado do pedido, poderemos oferecer um reembolso total ou parcial.

Procedimento de Reembolso:

  1. Contato: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo especificado nas condições de reembolso.

  2. Avaliação: Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o motivo do reembolso e iniciaremos o processo de acordo com as condições estabelecidas.

  3. Processamento: O reembolso será processado dentro do prazo especificado nas condições de reembolso, após a aprovação da solicitação.

  4. Método de Reembolso: O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que seja acordado de outra forma.

Exceções:

  1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

  2. Produtos Consumíveis: Alguns produtos consumíveis podem não ser elegíveis para reembolso por motivos de segurança e higiene.

Contato:

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com sua experiência de compra na [Nome da Sua Empresa].